乔布斯：最天才的“悟败者”3—决策失误
IBM PC成功的原因，恰好就是苹果失败的原因。在当时的PC业内，很难找到两家如此泾渭分明的电脑厂商。 乔布斯追求完美体验的性格往往会衍生出下一级：控制一切，因为只有控制一切才能保证每个细节的完美；一旦将部分产品外包出去，就不得不去担心外包厂商的生产能力。这里，也可以看出苹果发展的瓶颈：这个从三个人发展起来的小公司还没有适应更广阔的产业分工，他们只是靠热情和不顾一切的冲动来制造最酷的产品，却没有想到，如果学会信任别人，重视与别人的合作，可以获得事半功倍的效果。 因此，只要乔布斯领导公司一天，就绝不会允许IBM PC这样的开放式产品出现在自己的公司。也正因此，苹果电脑始终显得曲高和寡，形不成产业链优势。一旦苹果的战略出错，就等于全盘皆输。 而处于另一极的IBM则正好相反。虽然起步晚，但由于IBM的开放式标准，使得围绕着蓝色巨人，迅速形成了庞大的产业链，不仅形成了微软、英特尔、台湾各厂商等配件团队，还形成了康柏、戴尔、宏碁等兼容机(与IBM PC类似、零部件可以互相兼容的计算机)团队。这些团队无不拥有着瞬间跟进的能力，使得整个产业环境出现了迅速的演进。 在产业链发展的过程中，任何一家厂商犯了错误都不要紧，它的位置很快会由其它厂商填上。比如，IBM在推出低价个人电脑PCjr的时候失败了，但戴尔迅速填补了空缺，打开了低价电脑市场。到最后，甚至IBM因为战略失误而退出了PC行业，但是它所创造的IBM PC兼容机仍然继续高歌猛进。 可以说，正是IBM的开放标准打败了苹果。不过，当年的乔布斯即使看到了这一点，也绝不会走IBM的老路，这是他孤傲、偏执的性格所决定的。 他的这种性格，指引出他做出了最酷的两款产品：Lisa和Macintosh，它们凝聚着乔布斯的心血和产品哲学。 从Lisa到Macintosh 关于Lisa的设计，可以追溯到乔布斯和他的团队一次对施乐公司帕洛阿尔托研究中心 的参观。在业内，施乐的研究中心一直被认为是创新的圣地，研究中心的工程师们由于宽松的管理环境，创造出了许多超前的产品原型，然而由于施乐公司过分注重打印机而忽略了其它产品，使得这些产品只能放在研究中心，长年得不到应用。 乔布斯在中心看到了一台无以伦比的计算机，这台计算机和当时的计算机没有任何相似之处，仿佛是未来的人们设计的。它配备了图形化的界面、用鼠标进行操作、配有文字和图像处理程序、并且连上了以太网。 回到苹果后，深受触动的乔布斯决定，苹果也要设计一台这样的电脑。于是，就有了名为Lisa的计划。 Lisa的设计显示了乔布斯追求完美的性格，这个为了用户体验，不顾一切的疯子最初设定的电脑价格是2000美元，但当Lisa投放市场时，价格却达到了10000美元。为了追求计算机性能，将它设计成最强大的计算机，苹果公司花了三年时间才推出。 不过，当Lisa推出的时候，乔布斯却因为苹果高层的内斗，已经远离了Lisa项目。于是，同样精于内斗的他迅速抢夺了公司的另一个项目：Macintosh，赶走了原来的负责人，自己掌起了舵。 在最初的设计中，Macintosh是一个傻瓜式的计算机，让用户易于上手、便于使用，价格也并不昂贵，但乔布斯接手之后，迅速将它变成了另一个Lisa，要求Macintosh必须是图形化界面、配备鼠标等设备。结果，Macintosh的战线迅速拉长，研发周期也拖得没完没了。 在IBM PC和它的兼容机们正在摧枯拉朽般占领市场时，苹果公司却在为两个超前于时代的产儿做着艰难的催生。他们的宝都压在了这两个产品上。 1983年1月，价格达9995美元的Lisa推出，这的确是一款划时代的电脑，却由于高昂的价格和缺乏软件支撑而宣告失败。 1984年1月14日，苹果正式推出Macintosh，它漂亮的外观、图形化的界面都令人如痴如醉，并在100天里卖出了7万台，这在当时已经是不小的成就。 但就在乔布斯以为大功告成的时候，Macintosh经过了最初的火热，却卖不动了。原因是多方面的，首先，Macintosh自身的设计有问题，由于它的硬盘不够大，文件往往需要保存在软盘上，哪怕用户做简单的操作，也可能需要多次更换软盘，很不实用。其次，支持Macintosh系统的软件太少，除了它自带的少数几个软件之外，就没有其它软件可用了，与之相比，IBM PC搭载的微软DOS系统虽然难看，却有成千上万的软件支持。于是，人们在买电脑时会先跑到Macintosh的面前，为它的图形化界面和鼠标赞叹不已，赞叹完了之后，却跑去购买一台IBM PC或者兼容机。 可以说，Lisa和Macintosh不是败在了产品本身，而是败给IBM逐渐搭建起来的产业链优势。 投入巨资研发出来的大杀器失败了，苹果跌入泥里。在未来十几年的低迷里，它实际上是在为以乔布斯为代表的管理层的决策失误还债。 |
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