乔布斯：最天才的“悟败者”2—人格缺陷
作者：郭建龙 当2011年8月24日乔布斯辞职CEO时，世界只顾着惋惜，却不太留意这其实是乔布斯第二次从苹果任上离开。26年前的1985年9月，乔布斯被自己请来的、曾经卖糖水(百事可乐)的CEO赶出苹果电脑公司。那时的他，是个产品设计与公司政治斗争的双重失败者。 不管从什么角度来看，乔布斯都是个不好对付的人，他不仅孤傲、自大，而且年轻时不乏偷奸耍滑、拉帮结派之举，甚至将别人的成果据为己有。 他的人格缺陷甚至在他还未出生就已注定，1955年他的单身母亲在怀孕时就决定把这个孩子送给别人。他的养父母属于典型的美国蓝领家庭，只能尽可能让他接受完整的教育。 在这方面，乔布斯与和他一同崛起的比尔·盖茨不同，也和更老的巴菲特不同，后两者都家境宽裕，盖茨的母亲与IBM的董事长是朋友，巴菲特的父亲还担任过国会议员，就算是对他们的创业没有直接帮助，中产以上家庭的熏陶也让他们比乔布斯有更从容的性格、更宽阔的视野。 而乔布斯偏执、不合群、要求绝对服从、时刻想当老大、独裁、缺乏民主作风、只关心自己感兴趣的事情、把其余的全都抛到脑后。这样的性格随着他的起起落落，并没有太大改变，只有程度上的调和和策略上的退缩而已。 创业之前，在雅达利(Atari)公司工作时，由于不合群，主管只让他晚上工作，好与其他人错开时间。在此期间，他吝啬和好占小便宜的本性也时有显现。他的传记中都会记载一个小故事，显示他如何让好友、也是他一生中最重要的合作伙伴、同是苹果创始人的沃兹尼亚克(沃兹)帮助他干活，又如何用小聪明私吞奖金。 1970年代掀起的嬉皮士运动很对他的口味。受自由风潮的影响，他与正统社会格格不入，只上了半年大学就辍学了，并且开始抽大麻，蓬头垢面、穿长袍、赤脚，甚至有段时间去印度修行佛教。 直到他从印度回来，人们还看不出这个年轻人能干什么，到底他会去追随导师凯鲁亚克(嬉皮士标志人物，《在路上》作者)的足迹，继续浪荡天涯，还是在公司里一直当一个低级的程序员，终老一生？ 巴菲特后来发明了一个词叫“卵巢彩票”，指人的命运有时在卵巢中就已经注定，有的人生在美国，生来就可以享受美国人的福利待遇，而有的人生在了索马里就只能去当海盗。 乔布斯也中了一张卵巢彩票：家在加利福尼亚，硅谷就在旁边。 这个青年人被硅谷和电子计算机的神奇迷住了。恰好这时，计算机正在从大型化转向中小型化，又向微型化(个人电脑，PC)转变，以前，制作一台计算机需要上百工程师共同的努力，才能制造出一台庞然大物，而现在，一个人只需要购买足够的电子元器件，加上敏锐的思维，就可以造出一台只有电视机大小的个人电脑了。 乔布斯的朋友沃兹是个技术天才，热衷于利用业余时间制作PC电路板。然而，沃兹有一个技术人员常有的弱点：只低头制作产品，却不懂市场与用户体验，也缺乏一以贯之的恒心，并且，他在惠普有个稳定的工作，没有经济压力，制作PC电路板只是个人爱好。 乔布斯的性格恰好与他的朋友形成了互补，他虽然技术能力一般，但有商业头脑，又天不怕地不怕、固执、一路走到黑，还有抓住人死缠烂磨的本领。在他的牵头下，1976年愚人节这一天，苹果电脑公司成立了，初期的员工只有三人，技术骨干沃兹还是兼职的。 到底是什么原因，使得苹果脱离了草台班子的命运，取得了初期的巨大成功？这要从个人电脑的发展中寻找原因。 遭遇失败 在当时，消费者如果需要一台个人电脑，是无法直接购买到整机的，他们只能买到电路板，再自己购买键盘、电源、显示器等外设组装起来。所用的机箱也是五花八门，有木头的，有金属板的，美国人自己DIY各种奇形怪状机箱的热情大致可以追溯到当时，并一直保留到现在。 沃兹尼亚克设计的苹果I型电脑也是只有电路板，然而敏锐的乔布斯这时候抓住了一次机会：在与别人交谈时他发现，消费者期待是一台完整的个人电脑，而不是一块电路板。于是，到研发苹果II的时候，他决定为消费者提供完整的电脑。也许恰好是因为他技术不精，才脱离了那些技术极客的视角，从顾客的角度看问题，从而有了这个伟大的发现。 从这个意义上说，苹果II成为了首款商业化、完整的个人电脑，并重新定义了PC行业。以后的竞争者如果要占领市场，提供的绝不能是一块充满了焊点的电路板，而是装在机箱里(顶多缺个显示器，因为可以用电视机代替)的完整电脑。 这次发现也奠定了乔布斯一生的基调：制造面向消费者的产品，注重技术，但更注重技术带给人们的使用体验，越到后来，他对于使用体验的追求越强烈，甚至到了偏执、不计后果的程度。 至于对技术开发过程，乔布斯反而显得不那么重视。据负责苹果市场部的特里普霍金斯回忆，乔布斯在负责开发时，处理得非常混乱，比如，他决定机箱的大小，只考虑必须让用户看着舒服，却不考虑技术实现的可能，结果机箱太小，使得技术人员很难把所有的元器件都塞入机箱里，但他们又敢怒不敢言，只得尽量想办法。 另外，乔布斯令人难以忍受的个性，在创业过程中反而成为了优点，他锲而不舍进行创业的品格是苹果成功的关键因素之一，而这一点，正是沃兹所缺乏的。 在乔布斯偏执的坚持下，苹果公司的资金、管理层都走上了正轨，从而为它的辉煌创造了条件。 1977年的西海岸计算机展销会上，苹果II电脑大放异彩，一夜之间订单蜂拥而至。后来的成功，只是一种延续而已。1980年12月，苹果公司股票上市，乔布斯的资产达到了2.175亿美元，25岁就成了亿万富翁。 他自豪地说：“当我23岁的时候，我的财富达到了100万美元；在我24岁的时候达到了1000万美元；而在25岁的时候则达到了1亿多美元。”得意之情溢于言表。 但四年后，IBM发布了自己的PC…… |
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